琴絃社退換貨原則
網路購物享七天鑑賞期，但非試用期；如發現貨品損壞有退貨需求，請於收到商品當日起計７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。只限換貨一次，不設退款服務。如貨品未按照客服人員的指示及方法辦理退換手續，本店保留拒絕退換之權利。
客戶服務電郵：yamahapiano@gmail.com
退換貨細則
- 所有貨品出貨後將先以換貨方式處理，恕不退款。 換貨商品須保持全新，一經拆封使用後即買受關係成立，須依瑕疵相關法條執行，而非無條件退換貨。
- 依稅法規定，退換貨產品須與公司原始訂單之商品符合，商品退回時應連同原銷貨發票一併退回， 如發票遺失，須提供發票上的號碼予公司且須填具切結書。如退回之產品不符合上述原始訂單之商品，則不得退換貨。貨請確保商品及其包裝完整，退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝袋），否則恕不接受退貨。若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝、吊牌及標籤等，有受損、髒污、缺件、變更、自行改裝之情形，可能會影響您行使退換貨的權利，或需負擔商品所喪失價值之費用。因此換貨時，請務必恢復完整的包裝及商品內容。
- 每張訂單只提供一次換貨服務。如客人收貨後，發現有質量問題或有瑕疵的貨品，必須先通知本店客服人員進行相關退貨程序。經本店客服人員確認後方可再包裝方可退回本店。不設退款服務)
- 由於網站上已清楚標示貨品尺寸，客人購買前請可先細閱選購適合的尺碼。已售出的產品，除損毀問題外，恕不接受退換。
- 一經確認客人所購買的貨品符合退換條件，將有專人聯絡閣下安排相關退換程序，閣下需自行安排第三方物流進行相關退換，運費需由客人支付。
- 基於衛生問題，已經開封和使用過的產品，恕無法退換。
- 預購產品，均不接受退款申請。
- 所有貨品圖片只供參考，貨品以實物為準。客戶如因產品未能符合個人喜好或質素未如理想，恕無法退換。圖片色差、極小污點、2公分內細痕、輕微粉塵，在工廠生產流程皆屬可接受範圍，故非瑕疵。
- 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，要由客戶自行負責。
- 因供應商船期 / 貨期導致出貨延誤，均不接受退款申請。若在樂器商品交貨當下，開箱後檢查有重大瑕疵（外觀嚴重破裂或超過2公分明顯刮痕）將為您保留下次到貨優先次序權利，由於貨量極度短缺請您見諒，將依照保固聲明回報總公司，非重大瑕疵不在保固範圍內，有任何問題後續將為您採維修機制服務。
以下情況無法接受退貨：
1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 外包裝輕微的損壞，不影響商品本身品質。
4. 退貨商品包裝破損不完整配件不齊者。
5. 惡意或大量退貨。
6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 客人寄回完整未經拆封使用之產品（運費由客人支付）→ 客服人員確認後再次寄出新貨品